Envio e Prazos

Política de Envio e Prazos da Isabella Decor

Na Isabella Decor, trabalhamos com fornecedores internacionais nos Estados Unidos, Europa e Ásia para oferecer sempre os melhores preços e a mais alta qualidade para nossos clientes.

Processo de Envio:

• Seu produto será enviado diretamente da fábrica pelos nossos fornecedores.
• Nosso objetivo é agilizar o tempo de envio, selecionando fornecedores que priorizam eficiência além de preço e qualidade.

Prazos de Entrega:

• O prazo de entrega estimado é de 08 a 25 dias úteis.
• Em casos de atrasos alfandegários, onde a encomenda fica retida no Brasil, o tempo de espera até a liberação não é contabilizado como prazo de entrega.

Acompanhamento e Suporte:

• Após o prazo estipulado, recomendamos que entre em contato com os Correios para esclarecer a razão do atraso.
• Caso os Correios não tenham informações sobre seu pedido, entre em contato conosco imediatamente para investigarmos com nossos fornecedores.
• Confirmado um problema logístico com seu pedido, procederemos com o estorno TOTAL de sua compra após as verificações necessárias.

Código de Rastreio:

• O código de rastreamento será enviado por e-mail entre 5 a 10 dias úteis após a confirmação do pedido.
• Para pedidos feitos via Boleto Bancário, o tempo entre o pagamento e a compensação bancária pode levar até 5 dias úteis.

Na Isabella Decor, comprometemo-nos a fornecer um serviço de envio eficiente e transparente, garantindo que você receba seus produtos com segurança e dentro dos prazos estimados.